Mulher ou galinha super dotada !!!

Olá frequentantes do diario !!!

Essa Historia que eu vou contar...

Historia não é um fato, porque é veridico.

Uma operadora cuja por ética não vou citar o nome entrou em contato com a cliente como de custume e foi fazendo a sua apresentação formal meu nome é ....... e antes de terminar a cliente do outro lado da linha estava cacarejando... cócóóóóó cócóóóóóóó e ela parou de falar, novamente mais uma tentantiva meu nome é.... e dinovo o cacarejo cócóóóó cócóóóóóó imagine a cena, não não vá mais longe imagine cara da operadora falando com a cliente e ela cacarejando.

kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

É pra morrer de rir como pode uma pessoa não querer atender o telefone e em vez de falar que não tem interesse fica cacarejando das duas uma ou ela era muita doida e criativa ou era uma galinha super dotada....

é pessoal pra vocês o que se passa na vida de um operador

Ate a proxima !!!!

Empregos !!!!

Galera esse é o link da ABT(ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE TELESSERVIÇOS)

De uma olhada bolsa de empregos...

http://www.abt.org.br/

Boa sorte !!!!

Fique por dentro !!!

GINASTICA LABORAL

Exija na sua empresa também é seu direito !!!

O que é ginástica laboral?Como o nome indica, ginástica laboral é a realização de exercícios físicos no ambiente de trabalho, durante o horário de expediente, para promover a saúde dos funcionários e evitar lesões de esforços repetitivos e doenças ocupacionais.
Além de exercícios físicos, a ginástica laboral consiste em alongamentos, relaxamento muscular e flexibilidade das articulações. Apesar da prática da ginástica laboral ser coletiva, ela é moldada de acordo com a função exercida pelo trabalhador.

Diario de um operador também é cultura.

O mundo precisa dos operadores

Querendo admitir ou nao o mundo precisa de nois....

Será

Por quê

Hummmmm

bom hoje venho como cliente e nao como operador e nao sei se considero felizmente ou infelizmente mais realmente precisamos pois como comentei no blog de um amigo se a sua conexão você liga para um operador, quando perde seu cartao de credito você liga para um operador, quando seu telefone fixo ou celular dá um problema você liga para um operador estamos em todos os lugares e o mundo é operacional....

um abraço espero que assim seja de hoje em diante e que pessoas que exploram jovens iniciantes nessa profissao que tomem vergonha na cara, pois isso suja o nosso curriculo e para as empresas que utilizam de nossas serviços que procurem conscientizar os seus funcionarios e valorizar os operadores pois estamos virando a base de tudo isso e o contato mais direto com o cliente

Affffff Falei

ate a proxima

Não POSSO ACREDITAR!

Não acredito que agora o Diário de um Operador tem um INIMIGO
Estava até demorando isso acontecer... Sempre incomodamos é nossa sina, não nascemos para isso, mas ganhamos para isso... Então e q eu posso dizer desse cidadão?

Bom o nome dele é: Ricardo Cavallini ele escreve no blog COXACREME, em uma postagem chamada LADEIRA A BAIXO.....(http://www.coxacreme.com.br/2007/05/28/ladeira-a-baixo/), onde ele mostra toda a sua fúria pelos pobres assalariados OPERADORES DE TELEMARKETING, eu senti isso como um desabafo, pois em muitas coisas o que ele fala não tem lógica e nas outras parece que piora um pouco mais... Em fim aqui está A postagem:

Ctrl + c e CtRl + v MESMO!!!!!!

Ah, o telemarketing ativo. Nada como ele para comprovar que o curto prazo venceu o longo prazo. Busca-se o lucro a todo custo, mesmo que isso signifique estragar um relacionamento com os consumidores e o próprio lucro a longo prazo. Com relacionamentos acabando e o “longo prazo chegando”, busca-se ainda mais ferozmente a aquisição de novos clientes e assim cria-se um ciclo.
Entrando no ciclo, dificilmente uma empresa sairá dele. Para isso, faltará alguém com poder e colhão o suficiente para quebrá-lo.Nada como nosso cansaço pelo telemarketing para ilustrar esta visão medíocre. Você já é cliente, mas recebe ligações empurrando nos produtos ou upgrades, por estar cansado destas ligações, corta logo de cara e diz que não tem interesse.
Você não quer mais escutar, o que digamos, seria básico para manter um relacionamento. Mas eles “aprendem” rápido, e o script mudou para te cuspir na cara com um “mas eu ainda nem ofereci nada, como você pode saber que não tem interesse?”
É a lógica dos burros. Se a intrusão e o incômodo começam a mostrar sinal de fadiga nos resultados, aumentasse a força, sendo ainda mais intrusivos e incomodando ainda mais.
Se acertamos menos, vamos atirar mais. Esta é a lógica deles. Ninguém parou pra pensar que se acerta menos porque se atira mais. O tal ciclo. Mas ciclo é coisa de consultor, filosofia barata de auto-ajuda. Empresas que buscam lucro não tem tempo para estas idiotices.
Idiotas, todos eles. Por Ricardo Cavallini

aqui está o link do blog do ricardo: http://www.coxacreme.com.br/2007/05/28/ladeira-a-baixo/

AGORA É COM VOCÊS.... RESPONDA-NOS OU POR E-MAIL OU PELA CAIXA DE MSNG DO BLOG O QUE VOCÊ ACHOU DO DESABAFO DO TAL RICARDO EU POSSO COLOCAR EM QUESTÃO UM MONTE DE “MERDA” QUE ESSE Ricardo Cavallini falou em apenas uma postagem..........
MAIS MESMO ASSIM EU DEIXO A PERGUNTA:
“O CLIENTE EM GERAL NÃO IMPORTA DO QUE E AONDE ELE GOSTA MUITO QUANDO TEM ALGUM PROBLEMA DE FATURA OU REQUERIMENTO, AQUISIÇÃO OU ATÉ MESMO MOVIMENTAÇÃO BANCÁRIA tratar disso TUDO PELO TELEFONE, SEM FALAR ATÉ NOS ACÍDUOS CONSUMIDORES QUE ADORAM A FACILIDADE DE CONSUMIR, COMPRAR, ESBALDAR TUDO... PELO TELEFONE, ENTÃO POR QUE AS EMPRESAS NÃO PODEM TER O DIREITO DA MESMA OPÇÃO? EU TENHO CERTEZA QUE ESSE TAL RICARDO PREFERE RESOLVER OS PROBLEMAS dele ou até adquirir algum produto PELO TELEFONE NÃO É MESMO? EU ACHO QUE AS EMPRESAS QUEREM O MESMO!!!!

¨¨¨¨VIAJE nessa idéia¨¨¨¨

Essa é nova olha só!!!!!

Todos conhecem aqueles cartões que acumulam milhas, não é mesmo????

Vamos lá..... fui lá né... expliquei todos os benefícios...vantagens...preço....custo benefício.....
mas o cliente incisivo sem interagir apenas com os clássicos ""hãã....hhããã"""" "sei"....e assim vai.

Até que ele me soltou essa::

-O meu "Querido" olha só....

Eu acabei de comprar um "COROLLA"... que vai me levar para onde eu quiser.......então não vou precisar desse seu ""Cartãosinho"".......

(BOM O QUE EU PODERIA FALAR NAQUELE MOMENTO ESSA ERA A COISA MAIS "IDIOTA" QUE EU JÁ OUVI NA MINHA Vida)

Bom ai eu soltei essa::

-Sr° fulano de tal.....

O cartão que etá a sua disposição é um cartão para Sr° acumular milhas...... Justamente para te levar em lugares onde o seu ""COROLLA"" ......."Não"... Pode levar o Sr°........

-O seu ""Corolla"" tem asas???